Любой, самый уравновешенный и благодушный начальник когда-то может выйти из себя. Но мы говорим сейчас не о таком. Мы рассмотрим ситуацию, когда вам приходится работать под руководством человека, который не умеет себя вести, который срывает свою злость на подчиненных по любому поводу. Работать с таким человеком крайне неприятно, да и для здоровья небезопасно. Но, к […]
Любой, самый уравновешенный и благодушный начальник когда-то может выйти из себя. Но мы говорим сейчас не о таком. Мы рассмотрим ситуацию, когда вам приходится работать под руководством человека, который не умеет себя вести, который срывает свою злость на подчиненных по любому поводу. Работать с таким человеком крайне неприятно, да и для здоровья небезопасно. Но, к сожалению, мы не всегда можем выбирать себе начальника. Поэтому в некоторых случаях нужно просто научиться нескольким полезным приемам нейтрализации такого человека.
Абстрагироваться
Этот полезный прием психологи рекомендуют применять не только при общении с самодуром, но и в других неприятных жизненных ситуациях. Посмотрите на ситуацию со стороны. Представьте в этот момент что вы, к примеру, муха, которая сейчас ползет по потолку. Она смотрит на бушующие страсти внизу, слышит вопли вашего начальника, но они ее не трогают и не беспокоят: у нее есть свои дела, она спокойно размышляет о каких-то своих заботах, а шум снизу — это только шум, и он не имеет к ней никакого отношения.
Или же займитесь рассматриванием вашего шефа и отмечайте про себя, как проявляется его гнев: как он таращит глаза или размахивает руками. Вы же понимаете, что цель его нападок — запугать вас. Абстрагируясь от его агрессии, вы сводите на «нет» его усилия.
Заезженная пластинка
Эта техника полезна не только как защита, но иногда и как нападение, когда, к примеру, не хотят удовлетворить ваши справедливые требования. Но в данном случае выберите для защиты какую-нибудь нейтральную фразу, например: «Я подготовлю все документы, и потом мы этот вопрос обсудим». Что бы ни говорил (или кричал) ваш оппонент, твердите одну фразу. После нескольких повторений ваш шеф выдохнется.
Карикатура
Если вы отдаете себе отчет, что вы просто боитесь своего шефа и его гнева, представьте себе его в смешном, нелепом виде: с высунутым языком, сидящим на горшке или что-то еще в том же духе. Вам станет смешно, а человек, вызывающий смех, не может одновременно вызывать и страх.
Паузы
Прервать поток брани разгневанного шефа трудно. Ваша задача — замедлить темп, заставить делать паузы. А для этого хватайтесь за блокнот и ручку и усиленно записывайте, время от времени прося его повторить или пояснить. Он будет вынужден делать остановки, и это умерит его пыл. С этой же целью полезно окликать его по имени и отчеству — люди любят звучание собственного имени. А вот пытаться ему что-то объяснить или оправдаться — бесполезно, это только разозлит еще больше.